¿Qué es suscricafé?

Suscricafé es un producto de suscripción ofrecido por Café Guayacán que permite al suscriptor automatizar envíos de café (de dos o cuatro bolsas de café especial de 250g c/u) por períodos renovables de: tres (trimestral), seis (semestral) y doce (anual) meses. 

¿Cuántas bolsas recibe el suscriptor cada mes?

El suscriptor recibirá cada mes dos bolsas de café, de 250g c/u, si ha seleccionado la opción de dos bolsas al mes. 

El suscriptor recibirá cada mes cuatro bolsas de café, de 250g c/u, si ha seleccionado la opción de cuatro bolsas al mes.

¿Qué cafés son los que incluye cada opción de suscricafé?

2 bolsas al mes consta de:

1 bolsa de 250g de café de temporada.

1 bolsa de 250g de café del mes.

4 bolsas al mes consta de:

2 bolsas de 250g c/u de café de temporada.

2 bolsas de 250g c/u de café del mes.

¿Qué es el café del mes?

Es uno de los cafés que forman parte de suscricafé:café especial seleccionado para el mes en curso.

Durante el año hay doce cafés diferentes (acorde a los meses del año).

¿Qué es el café de temporada?

Es uno de los cafés que forman parte de suscricafé: café especial de la estación en curso. Durante el año hay cuatro cafés diferentes (primavera, verano, otoño e invierno).

¿Qué incluye el precio de cada opción de suscricafé?

Cada una de las opciones de suscricafé incluye en el precio: las bolsas de café correspondientes, gastos de envío (dos intentos de entrega) e impuestos.

¿Los cafés de suscricafé son en grano o molidos?

Durante el proceso de activación el suscriptor podrá seleccionar el modo de preparación en el que quiere recibir el café: en grano o molido según el método de elaboración.

¿Durante cuántos meses recibe el suscriptor las bolsas de café?

El suscriptor recibe las bolsas de café durante los meses que haya suscrito:

Trimestral: el suscriptor recibirá las bolsas de café durante tres meses.

Semestral: el suscriptor recibirá las bolsas de café durante seis meses.

Anual: el suscriptor recibirá las bolsas de café durante doce meses.

¿En qué zonas geográficas se ofrece suscricafé?

Este producto se ofrece en: España y Portugal peninsular, Islas Baleares y Andorra.

¿Cuándo comienza el suscriptor a disfrutar de suscricafé?

Suscricafé se activa en el momento que Café Guayacán recibe el pago de la modalidad seleccionada.

¿Cuándo finaliza suscricafé?

Suscricafé se renueva de manera automática.

Si el suscriptor, no desea renovar suscricafé puede desactivar la renovación automática desde su perfil de Café Guayacán.

¿Se puede anular suscricafé si ya está activada?

Una vez suscricafé está activada, no se puede anular. 

El suscriptor puede desactivar la renovación automática de suscricafé desde su perfil de Guayacán.

¿Se puede suspender temporalmente suscricafé?

Suscricafé se puede suspender durante un período máximo de tres meses al año.

En el caso que la suspensión la comunique el suscriptor estando las bolsas de café correspondientes a ese mes en proceso de envío, el suscriptor asumirá los gastos correspondientes que generen la devolución y el posterior envío.

La comunicación se hará por correo electrónico a la dirección:  suscripciones@cafesguayacan.com

¿Dónde recibe el suscriptor las bolsas de café?

Café Guayacán enviará las bolsas de café a la dirección de envío que se haya indicado en el proceso de la activación de suscricafé.

Si hubiera algún error en las señas de envío indicadas en el proceso de activación, el suscriptor asumirá los costes derivados del reenvío a una nueva dirección, en caso que las bolsas correspondientes a ese mes se encuentren en proceso de envío.

¿Cuándo recibe el suscriptor el café?

Café Guayacán procederá a realizar el primer envío a las 48h, a contar a partir del día siguiente de haberse activado suscricafé. En los plazos quedan excluidos los sábados y festivos.

Los envíos de los meses sucesivos se realizarán en la semana correspondiente a la asignada en el primer envío.

¿Se puede modificar temporalmente o indefinidamente la dirección de envío de suscricafé?

Sí. Se puede modificar con carácter temporal o indefinido la dirección de envío, sin coste para el suscriptor, siempre y cuando:

1.- La comunicación la realice el suscriptor sin que el envío de las bolsas de café se encuentre en proceso de envío.

2.-La nueva dirección de envío se encuentre dentro de las zonas en las que se ofrece este producto.

Fuera de estos casos, se repercutirán en el suscriptor los costes correspondientes.

Si durante el período de suscripción cambias de domicilio, indícanos a la mayor brevedad posible la nueva dirección al email: suscripciones@cafesguayacan.com

Quiero regalar suscricafé, ¿cómo indico los datos de la persona que va a recibir los cafés?

Durante el proceso de activación de suscricafé, indica en el apartado “Datos de envío” la información correspondiente a la persona beneficiaria de suscricafé.

De esta manera, el beneficiario recibirá cada mes, las bolsas de café en función de la opción que se haya seleccionado en la contratación.

¿Cómo puedo conocer la modalidad de suscricafé que tengo contratada?

En el perfil de usuario de Café Guayacán, dentro de www.cafesguayacan.com puede el suscriptor gestionar la modalidad de producto contratado y activar/desactivar la renovación automática.